Политика возвратов
1. Условия возврата средств
1.1. Возврат возможен только в следующих случаях:
- Техническая ошибка (двойное списание, ошибочный платеж);
- Невозможность оказать услугу по вине сервиса (например, сбой системы).
1.2. Возврат не предоставляется, если:
- Услуга уже начата или выполнена (лайки, подписчики, репосты);
- Средства были использованы с баланса аккаунта.
2. Как оформить возврат
2.1. Требования к заявке:
- Отправьте запрос на krutkabest@ya.ru с темой «Возврат»;
- Укажите: номер заказа, причину, реквизиты для возврата (только те, с которых была оплата).
2.2. Сроки:
- Рассмотрение — до 10 рабочих дней;
- Перевод денег — до 30 дней (зависит от платежной системы).
3. Возврат на баланс аккаунта
3.1. Если оплата была через внутренний баланс:
- Возврат только на баланс (не на карту/кошелек);
- Средства можно использовать для новых заказов.
3.2. Комиссии платежных систем:
- Мы не компенсируем комиссии при выводе;
- Пользователь получает сумму за вычетом комиссии агрегатора.
4. Блокировка при мошенничестве
4.1. Сервис вправе заблокировать аккаунт без возврата средств, если:
- Обнаружены подозрительные операции (чарджбэк, поддельные платежи);
- Пользователь нарушает условия оферты.
4.2. При блокировке уведомляем по email, указанному при регистрации.
5. Заключительные положения
5.1. Оплачивая заказ, вы соглашаетесь:
- Не отзывать платежи через банк/платежные системы;
- Возмещать убытки сервиса при оспаривании транзакций.
5.2. Споры решаются в суде по месту регистрации ИП.